Derfor var nødnumrene nede

Torsdag 8. oktober hadde Telenor problemer med nettet fra klokka 15.13. Fram til 17.25 var en høy andel mobilanrop mellom Telenor og andre mobilnett påvirket av dette, inkludert muligheten til å ringe nødnummer.

«Det er alvorlig og kunne potensielt ha fått store konsekvenser», skrev politiet i en pressemelding da.

Politiet så seg også nødt til å gå ut med alternative numre som innbyggerne kunne nå dem på. 

«Det er ikke mulig å si hvor mange samtaler som ikke kom gjennom til politiet i perioden. Det er også vanskelig å spekulere i mulige konsekvenser», het det også i pressemeldingen fra politiet.

Men det fikk ikke bare koneskvenser for politiet, det medførte også at alle tog sto stille i flere timer over hele landet.

Nå sier Telenor i en pressemelding at feilen hadde to årsaker og rammet alle mobiloperatørene i Norge.

Den ene feilen skyldtes ett brudd i Telenors nett. Selv om feilen varte i sekunder og automatiske reserveløsninger slo inn, har den fått konsekvenser av ulik varighet for brukere.

Må jobbe sammen

Den andre, og kanskje mest alvorlige, feilen oppstod i teknologien som styrer trafikken mellom alle mobiloperatørene.

Denne feilen oppstod klokka 15.13 og varte til klokka 17.25, og den rammet kunder fra Telenor, Telia og Ice.

– Feilen ligger i samspillet mellom mobilnettene og vil kreve at hele telekomsektoren jobber sammen for å forhindre at dette skjer igjen, heter det i pressemeldingen.

– Nå er det viktig at de tre mobiloperatørene kommer sammen for å styrke samspillet mellom nettene og forhindrer at dette skjer igjen, sier Birgitte Engebretsen, administrerende direktør i Telenor Norge.

Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) har varslet tilsyn av Telenor. Telenor vil levere detaljert hendelsesrapport til Nkom når analysearbeidet er ferdig.